Den Kundenbedürfnissen gerecht werden und sich im Markt behaupten
B2B-Käufer haben sich in den letzten Jahren immer mehr an das Kaufverhalten im B2C-Bereich angepasst. Sie erwarten eine nahtlose Kauferfahrung, personalisierte Angebote und schnelle Lieferungen. Dies führt dazu, dass B2B-Unternehmen ihre Strategien anpassen müssen, um den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Darüber hinaus hat die Digitalisierung längst im B2B-Bereich Einzug gehalten und zwingt Unternehmen, verstärkt auf Online-Vertriebskanäle zu setzen. Dabei können die Unternehmen von den Erfahrungen und Strategien aus dem B2C-Bereich profitieren, um ihre Online-Präsenz und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Ein B2C-Einkaufserlebnis mit B2B-Funktionalitäten
Kunden von heute haben hohe Erwartungen, auch im geschäftlichen Einkauf von Produkten. Sie erwarten ein überzeugendes Online-Einkaufserlebnis, das ihnen informative und ansprechende Inhalte, einen nahtlosen Bestellprozess sowie transparente Versand- und Zahlungsmöglichkeiten bietet, ähnlich wie im B2C-Bereich.
Es ist also wichtig, eine in Ihr ERP-System integrierbare Portallösung zu nutzen, die es ermöglicht, kundenspezifische Preislisten und Produkte anzubieten. Eine nahtlose Integration von Versandprozessen sowie eine einfache Navigation und eine übersichtliche Darstellung der Produkte sind hier entscheidend. Bequem bedienbare Konfiguratoren sowie Video- oder Chat-Beratungstools runden das Einkaufserlebnis ab.
Die Frage nach dem „Warum“ erübrigt sich
Produkte werden immer komplexer, daher ist es für Kunden wichtig, detaillierte Informationen zu erhalten. Ein B2B Bestellportal bietet Ihren Kunden personalisierte Informationen und ein E-Commerce-Erlebnis, das den gesamten Kundenlebenszyklus abdeckt. Auf diese Weise wird das Einkaufen für Ihre Kunden so angenehm wie möglich, da sie jederzeit und überall Zugriff auf die benötigten Informationen haben.
Das Beste in Kürze
Effizienzsteigerung
Ein B2B Bestellportal automatisiert Bestellprozesse und ermöglicht eine Self-Service-Option für Kunden, was Zeit und Ressourcen spart.
Reduktion von Fehlern
Durch die Integration des Bestellportals in das ERP-System des Unternehmens können Fehlerquellen reduziert werden, was zu einer höheren Genauigkeit der Bestellungen führt.
Zeitersparnis
Kunden können jederzeit und von überall aus auf das B2B Bestellportal zugreifen, was ihnen Zeit und Mühe spart.
Transparenz
Kunden erhalten einen vollständigen Überblick über ihre Bestellungen, Bestellhistorie und den aktuellen Lieferstatus, was für mehr Transparenz sorgt.
Kundenbindung
Durch die Möglichkeit, personalisierte Angebote und Empfehlungen zu generieren, kann das Unternehmen die Kundenbindung stärken.
Umsatzsteigerung
Durch die Cross- und Up-Selling-Potenziale, die ein B2B Bestellportal bietet, können Unternehmen den Umsatz mit Bestandskunden steigern.
Wettbewerbsvorteil
Ein gut durchdachtes Bestellportal kann im B2B-Bereich noch selten sein und dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Daten analysieren und nutzen
Durch die Möglichkeit, digitale Daten von Kundeninteraktionen zu sammeln und zu analysieren, können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen und ihre Service- und Vertriebsprozesse kontinuierlich verbessern.
Startklar!
Unser B2B Bestellportal bietet Ihren Geschäftskunden all diese Vorteile und die Annehmlichkeiten des B2C-Einkaufserlebnisses sowie zusätzliche Funktionen, die speziell für den B2B-Bereich entwickelt wurden.
Unsere Lösung ermöglicht es Ihnen, eine starke E-Commerce-Präsenz aufzubauen, die den gesamten Bestell- und Lieferprozess effizienter gestaltet und dabei zahlreiche Funktionalitäten für jede Phase der Digitalisierung bietet.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis und bereiten Sie sich gleichzeitig auf die digitale Zukunft vor, indem Sie jeden Aspekt Ihres Vertriebsprozesses neu definieren – mit unserer leistungsstarken Portallösung für ein Business auf Augenhöhe. Handeln Sie jetzt und sichern Sie sich einen Wettbewerbsvorteil!