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Die richtigen Auskünfte
zur richtigen Zeit

Bestandsinformationen und Lieferzeiten direkt am POS einsehen

Wann genau das Sofa oder der gewünschte konfigurierbare Schuhe eintrifft, ist oft das Zünglein an der Waage, ob der Endkunde sich für oder gegen einen Kauf entscheidet.

Kontaktieren Sie uns jetzt und sichern Sie sich wertvolle Verkaufsargumente am POS, indem Sie die richtigen Auskünfte zur richtigen Zeit geben können!

Tagesaktuelle Daten als Verkaufsargument nutzen

Ein Online-Shop ohne genaue Angabe dazu, wann die Ware geliefert wird – nicht vorstellbar, dass dieser Shop erfolgreich sein könnte! Aber weshalb reduzieren wir die Betrachtung auf die Online-Welt?

Auch für den Verkäufer auf der Fläche ist es entscheidend geworden, dem Endkunden ein genaues und verlässliches Lieferdatum zu nennen. Und wenn der Artikel nicht auf Lager ist, muss der Verkäufer zumindest wissen, ob der Lieferant ihn vorrätig hat, um dann zu entscheiden, wie er den Kunden beliefern lassen möchte. Wir helfen Ihnen dabei, diese Angaben jederzeit zur Verfügung zu haben, um Ihren Kunden mehr Planungssicherheit zu geben und Ihre Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Möchten Sie Ihren Kunden die beste Betreuung und Kundenservice bieten? Gerne erzählen wir Ihnen in einem persönlichen Termin mehr darüber.

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Die wichtigsten Eckpunkte im Überblick:

Unter Lieferzeiten verstehen wir eine Information für den POS. Sie beantwortet die Frage des Kunden „Wann kann ich die Ware bekommen“. Die Lieferzeit beschreibt nicht die Dauer zwischen Beauftragung und Lieferung – dies nennen wir Lieferdauer.

Die korrekte Information zur Lieferfähigkeit und zur Lieferzeit eines Produktes sind entscheidende Faktoren zur Erhöhung der Conversion Rate und für die positive Beurteilung eines Kaufes durch den Kunden.

In vielen Onlineshops finden wir die Lieferzeit bereits neben der Eingrenzung einer Preisrange als bedeutendes Suchkriterium.

Für den Verkäufer in stationären Handel ist die Information zur Lieferzeit Gold wert. Er vermittelt dem Kunden Kompetenz und kann dann, wenn er merkt, dass die Lieferzeit für den Kunden ein bestimmendes Entscheidungskriterium für den Kauf ist, das Interesse auf Produkte oder Ausführungen mit niedrigerer Lieferzeit lenken.

Für den Hersteller ist die korrekte Versorgung seiner Handelspartner damit elementar wichtig für die Präsentation seiner Waren und als Verkaufsargument. Korrekte Lieferzeiten erhöhen den Umsatz.

Es wäre schön, wenn man Lieferzeiten in Echtzeit aus den Systemen der Industrie abfragen könnten und somit jederzeit auf die korrekte Information zugreifen könnte. Diese technische Voraussetzung können heute die wenigsten Industriepartner erfüllen. Da der Nutzen mit der Verfügbarkeit möglichst aller Lieferzeiten am POS erst richtig greifbar wird, muss man andere Wege wählen und die Lieferzeiten periodisch als Information erhalten.

Lieferzeiten können über Schnittstellen in Warenwirtschaftssysteme, Shops, Planungstools oder Konfiguratoren importiert werden. Dabei sollte man sich aber sehr genau darüber informieren, was das jeweilige System leisten kann, denn Lieferzeiten sind ein komplexes Gebilde und nicht nur eine Zahl. So kann z.B. die Lieferzeit für eine Anlieferung an das Lager eines Händlers 10 Tage sein, während derselbe Artikel im DropShipping Verfahren bereit innerhalb von 3 Tagen geliefert werden kann.

Hersteller können Lieferzeiten über EDI-Nachrichten, über Inhouse Formate oder über WebServices an uns liefern. Als einfachste Lösung haben wir eine CSV-Vorlage die ausgefüllt zugeschickt werden kann.

Die IWOfurn Plattform stellt unterschiedliche Möglichkeiten bereit. Über Datenschnittstellen könne die Daten an dien empfangenden Systeme verteilt werden. Dies kann auch in Form eine Abonnements – also einer automatischen Lieferung bei Änderung -erfolgen.

Innerhalb der IWOfurn Plattform können die Lieferzeiten online beauskunftet und nach verschiedenen Kriterien gefiltert und gesucht werden.

Über Parameter kann man sich eine URL aufrufen, die dann anhand der mitgegebenen Parameter die Lieferzeiten bereits gefiltert bereitstellt.

Über WebService Abfrage kann jedes System die Lieferzeiten bei IWOfurn abfragen und direkt in der eigenen Umgebung anzeigen.

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Sascha Probst
Sascha Probst Sr. Sales Consultant